Vẫn biết tình hình an ninh của bệnh viện rất an toàn song
chúng tôi không khỏi bồn chồn, lo sợ trước sự việc đã xảy ra. Khoảng 15 giờ ngày 9/11 tại phòng Công tác xã hội
bệnh viện đa khoa Đức Giang nhận được tin báo của chị Bình, 50 tuổi, trú tại phường
Việt Hưng, quận Long Biên, TP Hà Nội. Với vẻ mặt hốt hoảng, hai mắt đỏ hoe, hớt hải chạy
vào phòng, chị Bình vừa khóc vừa nói hôm nay chị đưa con đi khám Mắt, bây giờ
cháu bị lạc không tìm thấy đâu cả, đó là bé Trai 2,5 tuổi mặc áo vàng, quần
xanh… Ngay khi nhận được thông tin, phòng CTXH lập tức cử nhân viên đi làm nhiệm
vụ; tổ Truyền thông lấy ngay thông tin của Bé và người nhà để phát trên loa
truyền thanh của bệnh viện; tổ An sinh chia mỗi người một ngả trong khu vực bệnh
viện để đi tìm, kết hợp cùng tổ giám sát Camera an ninh bệnh viện.
Ít phút sau đó, phòng nhận được tin báo của Bác sỹ Trần
Thị Oanh, Trưởng khoa Nội tổng hợp, thông báo có thấy một bé trai như vậy đang
đi cùng một bạn Điều dưỡng cũng đang hỏi tìm người nhà của cháu tại khoa Nhi. Phòng CTXH nhanh chóng đi tìm,
xác nhận, hỏi bé trai và đưa hai mẹ con đến
phòng khám Mắt để xác minh chính xác, nhân viên phòng
khám cho hay đúng là hai mẹ con bé đã vừa tới khám. Lúc đó, mọi người thở phào nhẹ nhõm và an tâm
trả bé trai về với mẹ của mình, tuy nhiên phòng CTXH bệnh viện cũng băn
khoăn về các trường hợp tương tự có thể xảy ra trong thời
gian tới.
Mẹ
làm gì để trẻ không bị lạc?
Bệnh viện là nơi tấp nập người nhà và bệnh nhi đến khám,
lượng người di chuyển liên tục nên dễ xảy chuyện mẹ và trẻ bị lạc nhau. Do đó,
nếu các bậc cha mẹ đưa con đi khám bệnh, cần phải quản
lý trẻ cẩn thận, dặn dò con nếu
không thấy bố mẹ bên cạnh thì phải chạy đến gặp các cô, chú bảo vệ, Điều dưỡng hoặc Bác sĩ (mặc trang phục blu trắng) để tìm sự trợ giúp ngay, tránh hỏi người xa lạ khác.
Trong trường hợp chỉ có một mình với bé nhưng cần làm thủ
tục khám chữa bệnh thì nên nhờ sự hỗ trợ của các nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc bảo vệ
trong bệnh viện.
Phát
hiện trẻ lạc cần làm gì?
Nếu trẻ bị lạc, ngay lập tức các bà mẹ cần bình tĩnh liên
hệ các cô, chú Điều dưỡng, Bác sĩ gần đó hoặc bảo vệ để bệnh viện hỗ trợ kịp thời trong công cuộc tìm
kiếm, tránh lặng lẽ tìm con một mình, vì như vậy nhiều khi trẻ đã bị người lạ dắt
đi nơi khác hoặc trẻ tự tìm đến các khu vui chơi, nơi không an
toàn… Khi phát hiện chính xác trẻ bị
lạc, thân nhân, nhân viên cần trấn an trẻ, không nên ồn
ào hoặc gây náo loạn bệnh viện vì
như vậy trẻ sẽ hốt hoảng, lo sợ…
Việc
quan trọng cần làm ngay là thông báo ngay cho quầy thông tin hoặc phòng Công
tác xã hội để kịp thời thông báo trên hệ
thống loa truyền thanh của bệnh viện. Hiện tại, bệnh viện đã xây dựng quy trình giải quyết các sự cố có khả
năng xảy ra trong bệnh viện, trong đó có sự cố trẻ lạc mẹ… để đảm bảo rằng các
bé được khám, chữa bệnh trong môi trường hết sức an toàn tại bệnh viện đa khoa
Đức Giang.
