Mặc dù gặp nhiều khó khăn do diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19 nhưng 6 tháng đầu năm 2022, với nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên Bệnh viện đa khoa Đức Giang đã triển khai hiệu quả công tác khám chữa bệnh cho cho người dân trên địa bàn và các vùng lân cận.
Trong 6 tháng đầu năm, Bệnh viện đa khoa Đức Giang đã thực hiện gần 228.000 lượt khám chữa bệnh, đạt trên 68% kế hoạch năm 2022, trong đó bệnh nhân điều trị Covid-19 là 2.835 bệnh nhân. Bệnh viện đã thực hiện 3.858 lượt phẫu thuật; 71.859 lượt X-quang; trên 63.000 lượt siêu âm; 815.304 lượt xét nghiệm... Bệnh viện tiếp tục triển khai nhiêu kỹ thuật cao trong điều trị cho người bệnh như: can thiệp tim mạch, lọc máu cấp cứu, ECMO, mổ thay khớp háng, khớp gối, tán sỏi qua da...
Bác sĩ thăm khám tư vấn sức khỏe cho bệnh nhân.
Thời gian qua, tiếp tục thực hiện việc nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh, bệnh viện đã sắp xếp cơ sở hạ tầng, cải tạo một số buồng phòng ở một số khoa, phòng phục vụ chuyên môn khu Cấp cứu Covid-19 và khu Khám sàng lọc Covid-19, cũng như để tạo điều kiện tốt hơn cho người dân đến khám và điều trị.
Công tác tiếp đón người bệnh được thực hiện chuyên nghiệp, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh và thực sự tiện ích. Bệnh viện thực hiện sàng lọc, phân luồng, hỗ trợ người bệnh, gia đình người bệnh đến khám và điều trị; hướng dẫn và giải thích các thông tin về dịch vụ y tế, về bảo hiểm y tế; các thủ tục, quy trình khám chữa bệnh. Triển khai kế hoạch khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú, ngoại trú tại bệnh viện, đảm bảo tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện.
Bên cạnh đó, nhận thức được vai trò của điều dưỡng trong công tác chăm sóc người bệnh, công tác đi buồng của điều dưỡng tại bệnh viện đã được duy trì thường xuyên. Hiện nay điều dưỡng đơn nguyên của bệnh viện đã thực hiện việc cập nhật vật tư tiêu hao trên phần mềm và công khai thuốc, có ký xác nhận vừa tạo niềm tin cho người bệnh trong vừa quản lý chặt việc sử dụng vật tư tiêu hao và thuốc dùng hàng ngày... Việc triển khai bệnh án điện tử, chăm sóc trên phần mềm tại 100% các khoa lâm sàng.
Sinh thiết u phổi/u trung thất dưới hướng dẫn của cắt lớp vi tính
Để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho điều dưỡng, phòng điều dưỡng của bệnh viện đã phối hợp cùng phòng ban chức năng kiểm tra tay nghề cho 95 điều dưỡng dưới 5 năm tại đơn vị; tổ chức tập huấn cho 999 lượt điều dưỡng về Thông tư 31/2021 quy định về hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện; triển khai kế hoạch Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh thực hiện Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh năm 2022...
Bên cạnh đó, bệnh viện đã hỗ trợ giải đáp ý kiến thắc mắc, khiếu nại của 45 lượt bệnh nhân tại phòng tiếp dân. Tiếp nhận 4.139 cuộc gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng về: thay đổi lịch khám, giải đáp thắc mắc, tư vấn bệnh nhân đến khám và điều trị tại Phòng khám hậu Covid-19. Hỗ trợ tra cứu kết quả xét nghiệm Covid-19 cho bệnh nhân gọi tới tổng đài. Đăng ký lịch hẹn, đổi lịch hẹn khám cho bệnh nhân được 857 lượt.
Ngoài ra, bệnh viện cũng tăng cường công tác truyền thông, cung cấp cho người bệnh đến khám các kiến thức về chăm sóc sức khỏe, phòng chống dịch bệnh bằng nhiều hình thứ. Phòng truyền thông của bệnh viện phối hợp với các khoa phòng liên quan cập nhật các thông tin về hoạt động của bệnh viện và hoạt động phòng chống dịch trên website, fanpage của bệnh viện. Đẩy mạnh truyền thông quảng bá khu bệnh theo yêu cầu, các dịch vụ, kĩ thuật mới tại khoa phòng.
Kịp thời viết và đăng tải tin tức về các hoạt động của khoa, phòng nói riêng và của bệnh viện nói chung, các kiến thức về chăm sóc sức khỏe, phòng chống dịch bệnh lên website, fanpage bệnh viện và một số báo điện tử: 52 bài viết được đăng lên fanpage, website bệnh viện, 59 bài viết được đăng báo điện tử và 23 phóng sự được đăng trên truyền hình...
Tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, trong 6 tháng cuối năm, Bệnh viện đa khoa Đức Giang tiếp tục tập trung vào phát triển các kỹ thuật cao, kỹ thuật chuyên sâu trong chẩn đoán, điều trị cho bệnh nhân. Cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính trong công tác khám chữa bệnh. Thường xuyên tập huấn giao tiếp ứng xử cho cán bộ y tế trong đơn vị.
Bệnh viện sẽ từng bước hoàn thiện nhân sự chủ chốt và nhân lực cho các khoa đáp ứng công tác quản lý điều hành và hoạt động chuyên môn; cử các kíp đi đào tạo để triển khai các kỹ thuật mới; rà soát, triển khai các tiêu chí chất lượng bệnh viện: kiểm tra tay nghề bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh… có trình độ làm việc dưới 5 năm; tổng hợp nhu cầu nhân lực và đào tạo các khoa, phòng; lấy phiếu khảo sát ý kiến sự hài lòng của nhân viên y tế đối với môi trường làm việc…
Ngoài ra, tăng cường công tác chỉ đạo tuyến, tiếp tục các giải pháp nhằm tạo bước chuyển biến tích cực trong chăm sóc người bệnh như kiểm tra giám sát các khoa phòng, tập huấn chuyên môn, kiểm soát nhiễm khuẩn. Thực hiện đổi mới phong cách tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh...Tiếp nhận 4.139 cuộc gọi tới tổng đài chăm sóc khách hàng về: thay đổi lịch khám, giải đáp thắc mắc, tư vấn bệnh nhân đến khám và điều trị tại Phòng khám hậu Covid-19. Hỗ trợ tra cứu kết quả xét nghiệm Covid-19 cho bệnh nhân gọi tới tổng đài. Đăng ký lịch hẹn, đổi lịch hẹn khám cho bệnh nhân được 857 lượt.
Ngoài ra, bệnh viện cũng tăng cường công tác truyền thông, cung cấp cho người bệnh đến khám các kiến thức về chăm sóc sức khỏe, phòng chống dịch bệnh bằng nhiều hình thức Phòng CTXH của bệnh viện phối hợp với các khoa phòng liên quan cập nhật các thông tin về hoạt động của bệnh viện và hoạt động phòng chống dịch trên website, fanpage của bệnh viện. Đẩy mạnh truyền thông quảng bá khu bệnh theo yêu cầu, các dịch vụ, kĩ thuật mới tại khoa phòng.
Kịp thời đăng tải tin tức về các hoạt động của khoa, phòng nói riêng và của bệnh viện nói chung, các kiến thức về chăm sóc sức khỏe, phòng chống dịch bệnh lên website, fanpage bệnh viện và một số báo điện tử: 52 bài viết được đăng lên fanpage, website bệnh viện, 59 bài viết được đăng báo điện tử và 23 phóng sự được đăng trên truyền hình...
Phát huy những kết quả đạt được, trong 6 tháng cuối năm, Bệnh viện đa khoa Đức Giang tiếp tục tập trung vào phát triển các kỹ thuật cao, kỹ thuật chuyên sâu trong chẩn đoán, điều trị cho bệnh nhân. Cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính trong công tác khám chữa bệnh. Thường xuyên tập huấn giao tiếp ứng xử cho cán bộ y tế trong đơn vị.
Bệnh viện sẽ từng bước hoàn thiện nhân sự chủ chốt và nhân lực cho các khoa đáp ứng công tác quản lý điều hành và hoạt động chuyên môn; cử các kíp đi đào tạo để triển khai các kỹ thuật mới; rà soát, triển khai các tiêu chí chất lượng bệnh viện: kiểm tra tay nghề bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ sinh… có trình độ làm việc dưới 5 năm; tổng hợp nhu cầu nhân lực và đào tạo các khoa, phòng; lấy phiếu khảo sát ý kiến sự hài lòng của nhân viên y tế đối với môi trường làm việc…
Ngoài ra, tăng cường công tác chỉ đạo tuyến, tiếp tục các giải pháp nhằm tạo bước chuyển biến tích cực trong chăm sóc người bệnh như kiểm tra giám sát các khoa phòng, tập huấn chuyên môn, kiểm soát nhiễm khuẩn. Thực hiện đổi mới phong cách tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh...