Để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh, Bệnh viện đa khoa Đức Giang đã xây dựng hình ảnh đội ngũ bác sỹ, dược sỹ dày dặn kinh nghiệm về chuyên môn, tận tâm, nhiệt tình tư vấn khám chữa bệnh và cấp phát thuốc cho bệnh nhân. Hơn nữa, bệnh viện đã xây dựng danh mục thuốc thiết yếu với hơn 300 danh mục thuốc để cấp phát cho những đối tượng là cán bộ hưu trí, người có công với cách mạng và người có thẻ bảo hiểm y tế đến khám chữa bệnh tại cơ sở. Với hai máy tính dùng để tích đơn cho bệnh nhân và bốn nhân viên làm việc liên tục từ 7h30 sáng đến 17h00 chiều nên bệnh nhân đi khám xong luôn luôn được lĩnh thuốc ngay trong ngày không bị ùn ứ đến ngày hôm sau mới lĩnh được thuốc.
Bên cạnh đó, bệnh viện luôn quan tâm đến cơ sở hạ tầng, khu vực đăng ký khám, khu khám bệnh và đặc biệt là khu cấp phát thuốc cho người bệnh lĩnh thuốc điều trị ngoại trú. Không gian cấp phát thuốc được bố trí tại tầng 1 nhà B vô cùng thuận tiện, rộng rãi và thoáng đãng. Trong kho có đầy đủ các trang thiết bị: có hai điều hòa, một quạt trần và một quạt treo tường đảm bảo thuốc được bảo quản ở nhiệt độ đúng quy định, không có trường hợp thuốc bị hư hỏng, chảy nước do không đảm bảo về nhiệt độ, có tủ riêng có chìa khóa để bảo quản thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, hai tủ bảo quản thuốc lạnh như các thuốc nội tiết, huyết thanh uốn ván, giá, kệ….thuốc được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp sạch sẽ. Kho được phân bố hợp lý, phân chia khu vực để thuốc theo nhóm điều trị, Dễ tìm – Dễ thấy – Dễ lấy.
Cửa cấp phát bố trí khoa học:
Bên ngoài cửa có ghế chờ cho bệnh nhân ngồi chờ tới lượt lĩnh thuốc.
Với phương châm “Tận tâm trong từng đơn thuốc”, nhân viên cấp phát thuốc luôn chú trọng, cẩn thận trong các khâu xuất thuốc tới tay người bệnh. Luôn có thái độ niềm nở, hòa nhã giải đáp mọi thắc mắc của người bệnh về đơn thuốc, về lịch hẹn khám lại….Khoảng 1000 đơn thuốc một ngày không phải là ít nhưng do có nhiều cải tiến trong quy trình cấp phát thuốc nên không gây ùn tắc, người bệnh cũng không phải chờ đợi lâu khi lĩnh thuốc. Nhân viên lấy thuốc cũng thuận tiện, dễ dàng hơn trong việc lấy đơn và giao thuốc cho bệnh nhân.
Thông qua những ý kiến đóng góp thẳng thắn của người bệnh mà bệnh viện đa khoa Đức Giang mới ngày một hoàn thiện hơn, phát triển hơn để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh và lĩnh thuốc hàng ngày của bệnh nhân. Nhằm xây dựng hình ảnh bệnh viện đa khoa Đức Giang Tin cậy – Thân thiện – Chuyên nghiệp trong mắt người bệnh.
