Theo Quyết định số 505/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, ngày 10 tháng 10 hằng năm được chọn là Ngày Chuyển đổi số quốc gia. Năm 2023, Ngày Chuyển đổi số quốc gia lựa chọn chủ đề “Khai thác dữ liệu số để tạo ra giá trị”. Chương trình hướng tới mục tiêu thúc đẩy các đơn vị nỗ lực cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Trong thời gian qua, bệnh viện đa khoa Đức Giang đã đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng CNTT vào các hoạt động quản lý, khám chữa bệnh (KCB) một cách toàn diện, tạo sự thay đổi tích cực trong các hoạt động chăm sóc sức khỏe người bệnh.
Đến với bệnh viện đa khoa Đức Giang, người bệnh sẽ được khám chữa bệnh nhanh chóng, thuận tiện. Tổng đài đặt lịch hẹn giúp người bệnh chủ động chọn chuyên khoa và lựa chọn giờ khám theo nhu cầu của bản thân. Mọi thông tin lịch hẹn được cập nhật đến cửa tiếp đón và máy bác sĩ, không còn có cảnh phải xếp hàng lấy số. Khi tới đăng ký khám, người bệnh có thể sử dụng BHYT trên ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số; tiếp đón qua định danh điện tử VNeID và hệ thống nhận diện khuôn mặt FaceID với thời gian tiếp đón vô cùng nhanh chóng.
Hiện tại 100% người bệnh mạn tính được đặt lịch hẹn khám lần sau, bác sĩ có thể chủ động phân bổ lịch hẹn cho người bệnh từ trước 1 tháng. Để đảm bảo việc tiếp đón và khám đúng hẹn, BV xây dựng danh sách tiếp đón Online với việc tích hợp 3 trong 1 vào hệ thống mạng HIS của BV: Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng Autocall; kết nối HIS-Tổng đài; tự động chuyển từ Text sang Voice và gọi điện cho bệnh nhân; đăng ký KCB qua tổng đài. Chuyển đổi linh hoạt giữa quy trình tiếp nhận người bệnh: Khám theo hẹn và Khám thông thường.
Bệnh viện triển khai chữ ký số, chữ ký điện tử cho toàn bộ y bác sỹ tại bệnh viện. Hệ thống trả kết quả xét nghiệm online qua tin nhắn điện thoại, trả kết quả XQuang qua hệ thống PACS. Ứng dụng này mang lại rất nhiều lợi ích: Giảm chi phí và người bệnh không cần chờ đợi lấy kết quả. BV không phải bố trí khu vực cho bệnh nhân chờ lấy kết quả, PACS còn giúp nâng cao chất lượng KCB.
Cấp phát thuốc ngoại trú thông minh, không còn tình trạng chen lấn, ùn ứ. Thời gian chuẩn bị thuốc và phát thuốc thuận tiện, thời gian chờ lĩnh thuốc giảm còn 1 phút/ 1 đơn, giảm sai sót. Tất cả các thông tin về đợt khám được tích hợp trong 1 phiếu khám bệnh duy nhất tạo thuận lợi cho người bệnh rất nhiều trong theo dõi và điều trị. Chuyển đổi số thanh toán không dùng tiền mặt, kết nối ngân hàng người bệnh thanh toán trực tiếp bằng QR code nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.
Với hoạt động điều trị nội trú, mỗi người bệnh khi nhập khoa điều trị đều được cấp vòng đeo tay gắn mã số (QR code) được tích hợp trong ứng dụng "App đi buồng". Mỗi bác sĩ chỉ cần cầm điện thoại cài “App đi buồng”, đây là thiết bị cho phép truy cập, rà soát thông tin nhanh từ lịch sử điều trị, dị ứng thuốc, ra y lệnh ngay tại giường bệnh và cập nhật ngay lên bệnh án người bệnh thay vì ghi chép. Người bệnh cũng được xem kết quả chiếu chụp, siêu âm, xét nghiệm ngay trên ứng dụng. Với kho dữ liệu khổng lồ được số hóa và cập nhật liên tục, các bác sĩ có thể tìm kiếm và nắm bắt thông tin người bệnh từ trước tới nay.
QR code cũng giúp điều dưỡng nắm thông tin người bệnh trên màn hình máy tính đặt trên xe thuốc. Trước đây mỗi điều dưỡng mất tới 15-20 phút để thực hiện y lệnh, bao gồm cả việc ghi chép hơn 10 loại giấy tờ cho một người bệnh. Nhờ số hóa, thời gian mỗi lần đi buồng rút ngắn chỉ còn 5 phút để thực hiện y lệnh, bao gồm cập nhật mọi thông tin từ chỉ số sinh tồn, kế hoạch chăm sóc, điều trị…
Số hóa, quản lý người bệnh bằng mã số điện tử giúp bác sĩ giảm bớt phần lớn thời gian ghi chép, tìm kiếm thông tin người bệnh. Ngoài ra, chỉ cần mã số người bệnh kèm lời mời hội chẩn, các bác sĩ tại khoa khác có thể truy cập hệ thống để nắm bắt thông tin bệnh án, xét nghiệm cận lâm sàng và hội chẩn ngay, thay vì phải có giấy mời hội chẩn kèm tóm tắt bệnh án gửi tận tay.
So với trước đây, bệnh viện đa khoa Đức Giang đã được vận hành khoa học, hợp lý hơn rất nhiều, người bệnh cảm thấy hài lòng và thoái mái hơn trước. Chính vì vậy, những phàn nàn, khiếu nại có liên quan đến thủ tục hành chính, thái độ phục vụ cũng giảm đi. Tiện ích thấy được nhất vẫn là việc bố trí khoa học các khâu tiếp đón ban đầu, KCB và điều trị, giảm bớt các loại giấy tờ và việc ứng dụng công nghệ thông tin đã giảm phần nhiều những phiền phức không đáng có.