Với phương châm "Chuyên sâu - Tận tâm - Vươn tầm", Bệnh viện Đa khoa Đức Giang không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn và chất lượng dịch vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp, thân thiện, lấy người bệnh làm trung tâm.
Để chuẩn bị cho việc triển khai Bộ Dịch vụ Tận tâm, thời gian qua, đội ngũ cán bộ, nhân viên bệnh viện đã được tham gia các chương trình đào tạo, tập huấn chuyên sâu về văn hóa dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng do Sun Group phối hợp hỗ trợ thực hiện. Những buổi đào tạo không chỉ giúp nâng cao nhận thức, kỹ năng giao tiếp, ứng xử mà còn góp phần lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm trong từng cán bộ y tế.
Xuất phát từ câu hỏi cốt lõi: "Người bệnh thực sự cần gì khi đến với bệnh viện?", Bộ Dịch vụ Tận tâm đã được xây dựng như một kim chỉ nam trong mọi hoạt động chăm sóc, điều trị và phục vụ. Đây không chỉ là một bộ tiêu chuẩn dịch vụ, mà còn là lời cam kết của mỗi cán bộ, nhân viên y tế về sự tận tâm, trách nhiệm và tinh thần đồng hành cùng người bệnh.
Trong không khí trang trọng và ý nghĩa, Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đã tổ chức Lễ trao bản cam kết thực hiện Bộ Dịch vụ Tận tâm tới các khoa, phòng trong toàn bệnh viện. Đại diện các đơn vị đã tiếp nhận bản cam kết với tinh thần quyết tâm cao, thể hiện trách nhiệm của tập thể trong việc xây dựng môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp, thân thiện và nhân văn.
Ban Giám đốc BV trao bản cam kết thực hiện Bộ Dịch vụ Tận tâm tới các khoa, phòng
Mỗi bản cam kết được trao hôm nay không đơn thuần là một văn bản hành chính, mà là lời hứa đối với người bệnh, người nhà người bệnh, đồng nghiệp và chính bản thân mỗi cán bộ y tế. Đó là cam kết được hiện thực hóa bằng những hành động cụ thể mỗi ngày: một nụ cười thân thiện, một lời hướng dẫn tận tình, một sự lắng nghe chân thành và một thái độ phục vụ đầy trách nhiệm.
Lễ trao cam kết là dấu mốc quan trọng, khẳng định quyết tâm của toàn thể cán bộ, nhân viên Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trong việc xây dựng văn hóa phục vụ lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh người thầy thuốc tận tâm trong lòng nhân dân.
Mỗi chữ ký là một lời hứa. Mỗi hành động là một minh chứng. Mỗi ngày làm việc là một cơ hội để lan tỏa giá trị tận tâm đến người bệnh và cộng đồng.
Một số hình ảnh tại buổi Lễ trao bản cam kết thực hiện Bộ Dịch vụ Tận tâm:
Ban Giám đốc BV trao bản cam kết thực hiện Bộ Dịch vụ Tận tâm tới các khoa thuộc khối Ngoại
Ban Giám đốc BV trao bản cam kết thực hiện Bộ Dịch vụ Tận tâm tới các khoa thuộc khối Nội - Nhi
Ban Giám đốc BV trao bản cam kết thực hiện Bộ Dịch vụ Tận tâm tới các khoa thuộc khối LCK-CLS
